Tham khảo

Những điều cần biết về iwin.com

Trên iwin.com, tài khoản của bạn được quản lý theo các quy tắc rõ ràng về thanh toán, dữ liệu và truy cập.

Quyền tài khoản rõ ràngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo vệ dữ liệu trực tuyếnHỗ trợ xác minh ví
iwin.com Những điều cần biết về iwin.com
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ ngay. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời qua chat, email hoặc điện thoại. Mọi yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản hoặc xác minh ví được xử lý trong vòng 24 giờ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Nhắn tin ngay qua hệ thống chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút bất kể giờ nào.

Email

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu dữ liệu đến email hỗ trợ. Chúng tôi ghi lại mọi thư và trả lời trong 24 giờ.

Điểm liên hệ tài khoản

Vào mục Cài đặt trong tài khoản để xem các tùy chọn liên hệ. Từ đó bạn có thể yêu cầu thay đổi hoặc xác minh ví ZaloPay.

BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử nạp tiền và thông tin thanh toán của bạn được mã hóa SSL.

Mã hóa tài khoản

Mọi thông tin nạp tiền và rút tiền được mã hóa SSL trước khi lưu trữ.

Không chia sẻ ví

Momo, ZaloPay và Viettel Money được kết nối riêng cho tài khoản của bạn.

Cookie và phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để nhận dạng thiết bị của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại miễn là tài khoản của bạn hoạt động.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Muốn xóa hoặc chỉnh sửa thông tin? Vào Cài đặt tài khoản hoặc chat với hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn kết nối MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh để đảm bảo ví là…

Các câu hỏi về quyền, dữ liệu và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về cách iwin.com quản lý tài khoản, thanh toán và dữ liệu cá nhân của bạn.

Bạn phải đủ tuổi theo luật địa phương. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi để tham gia. Nếu hệ thống phát hiện bạn chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.

Dữ liệu được giữ lại khi tài khoản hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại dài hơn vì lý do tuân thủ.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu' hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong 24 giờ và dữ liệu sẽ bị xóa.

Có thể, nhưng cần xác minh lại ví. Truy cập Cài đặt > Ví thanh toán, chọn MoMo và làm theo các bước xác minh mới. Quá trình này bảo vệ tài khoản của bạn.

Không bao giờ. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để vận hành tài khoản, xác minh ví và tuân thủ luật. Thông tin nạp tiền, ZaloPay hay Viettel Money không được chia sẻ.

Có. Vào Cài đặt > Quản lý tài khoản để yêu cầu tạm dừng hoặc đóng. Yêu cầu có hiệu lực ngay lập tức. Rút tiền còn lại trước khi đóng.

Bấm 'Quên mật khẩu' và nhập email đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ với thông tin ví ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính.